Een groter bereik
UltraViewer is een programma waarmee gebruikers een andere computer kunnen aansluiten op hun eigen pc, waardoor ze toegang hebben tot en controle hebben over de bestanden op de externe computer. Dit is een handige manier voor mensen om technische ondersteuning te bieden zonder fysiek aanwezig te hoeven zijn op de locatie van hun klant.
Handig en probleemloos
Het verbinden van een andere computer met je eigen is net zo snel en eenvoudig als het installeren ervan. Na installatie geeft UltraViewer u uw eigen ID en wachtwoord inclusief de inloggegevens van de externe computer. U hebt deze informatie nodig om toegang te krijgen tot de externe computer, dat wil zeggen dat de UltraViewer wordt geleverd met een chatbox waarin u en uw klant probleemloos kunnen communiceren. Het gebruik van het programma kan in het begin wat lastig zijn, vooral voor de cliënt en de chatbox kan u helpen vragen van de andere partij te beantwoorden en uitleg te geven over wat u doet. Je hebt ook de mogelijkheid om de chat aan of uit te zetten met behulp van een sneltoets. Een ander voordeel van het programma is dat zowel de ondersteuningsdienst als de client bestanden kunnen delen.
Veilig
Sommige klanten aarzelen om u in de verte controle over hun computer te laten nemen, maar u hoeft zich geen zorgen te maken over hun beveiliging. UltraView beperkt niet de toegang en het gebruik van de computer die onderhoud verricht. Zelfs als het werk aan de gang is, wordt de pc niet vergrendeld voor exclusief gebruik door de technicus. Klanten zullen niet vastzitten als waarnemers. Als ze problemen of mappen hebben die ze moeten verbergen, kunnen ze, afgezien van het uiten van hun bezorgdheid over het meegeleverde UltraViewer-chatvak, het in realtime op hun computer uitvoeren en de persoon aan de andere kant kan het zien. Aan de andere kant kunnen technici de referenties van hun eigen computer aan hun klanten verstrekken, zodat zij ook hun eigen computers kunnen bekijken.
Bespaar tijd en geld
UltraViewer helpt haar gebruikers reizen te vermijden, wat veel tijd en geld kan kosten. Via het programma kunt u vanuit huis werken of op elke andere geschikte plaats.
